πό τον τόπο στον επιχειρηματικό κ

Έχετε ποτέ σκεφτεί πόσο αγένεια μπορεί να επηρεάζουν την κατώτατη γραμμή σας; Ποιο είναι το κόστος για την εταιρεία σας, όταν εσείς ή οι άνθρωποι που εκπροσωπούν δεν έχετε σωστή τρόπους; Ξέρετε πόσοι πελάτες έχουν απενεργοποιηθεί από τους υπαλλήλους οι οποίοι θα προτιμούσαν να προβεί σε μια συνομιλία με κάθε άλλο παρά με το πρόσωπο που ήρθε να αγοράσει την υπηρεσία ή το προϊόν σας; Μπορείτε να μετρήσετε τον αριθμό των ατόμων που κλείσεις και να καλέσει κάποιον άλλο, επειδή το πρόσωπο που απάντησε στο τηλέφωνό σας να τεθεί σε αναμονή, χωρίς να ζητήσει την άδεια; Πώς ο πελάτης να αξιολογήσετε τον επαγγελματισμό σας, όταν ο εργαζόμενος ο οποίος τον καλωσορίζει στο γραφείο σας μοιάζει σαν να είναι ντυμένος για μια μέρα στην παραλία; Να τους υπαλλήλους σας να καταλάβει ότι είναι πιο επιθετική στη συνέχεια φιλικό για να καλέσετε τον πελάτη με το πρώτο όνομα, εκτός αν ζητηθεί να το πράξουν; Οι υπάλληλοί σας τη θεραπεία ο ένας τον άλλον με ευγένεια και σεβασμό; Να τιμούν τα αόρατα τείχη των θαλάμων του άλλου; Εργάζονται ως ομάδα και να βοηθήσουν ο ένας τον άλλον ή να ενεργούν σαν μέλη του cast για Survivor;

Στο σημερινό με γρήγορο ρυθμό κόσμο των επιχειρήσεων, όπου πάρα πολλοί άνθρωποι ισχυρίζονται ότι δεν έχουν χρόνο να είναι ωραία, είναι εύκολο να παραβλέψουμε τα στοιχεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, να αυξήσετε τα κέρδη σας και να οικοδομήσει μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες.

Προσπαθήστε να παίρνετε αυτό το γρήγορο αληθές / ψευδές κουίζ για να δοκιμάσετε τις δικές σας γνώσεις εθιμοτυπία των επιχειρήσεων. Στη συνέχεια, να τρέξει από τους υπαλλήλους σας.

1. Business εθιμοτυπία βασίζεται στην κατάταξη και την ιεραρχία. True / False
2 Εάν οι πληροφορίες σχετικά με την επαγγελματική σας κάρτα είναι εσφαλμένη, να σχεδιάσετε μια γραμμή μέσα από αυτό και να γράψει τις σωστές πληροφορίες σχετικά με την κάρτα. True / False
3. Business casual μέσα κατσάδα μια εγκοπή από επαγγελματία. True / False
4 Στο σημερινό χαλαρό επιχειρηματικό περιβάλλον, δεν είναι απαραίτητο να ζητήσετε την άδεια των πελατών σας πριν χρησιμοποιήσετε τα μικρά τους ονόματα. True / False
5. Ο συνομιλητής μου δεν με πειράζει που κατέχουν πληροφορίες για όσο κρατάει για ένα άτομο. True / False
6 Δεν χρειάζεται να χαμογελάσει ή να κάνει βλεμματική επαφή με τους πελάτες σας αν δεν αισθάνεστε αρέσει. True / False
7. Χειρόγραφες σημειώσεις από τον τόπο στον επιχειρηματικό κόσμο. True / False
8 Ένας άνδρας πρέπει να περιμένει για μια γυναίκα να βάλει το χέρι της στην επιχείρηση πριν προσφέροντας του. True / False
9 Κατά τη σύνταξη ενός μηνύματος e-mail, συμπληρώστε το "να" γραμμή διαρκέσει. True / False
10 Μικρές συζήτηση γύρω από το γραφείο είναι ένα χάσιμο χρόνου. True / False
11 Οι άνθρωποι μπορούν να ακούσουν σας τρώγοντας, πίνοντας και μάσημα πάνω από το τηλέφωνο. True / False
12 Αν λάβετε μια κλήση στο κινητό σας όταν είστε με έναν πελάτη, κοιτάξτε να δείτε ποιος σας καλεί, αλλά δεν μπορώ να απαντήσω. True / False

Απαντήσεις:

1. True. Στην επιχείρηση, μπορείτε πάντα να αναβάλει για το ανώτερο ή υψηλότερη κατάταξη πρόσωπο, ανεξάρτητα από την ηλικία ή το φύλο.
2. False. Μοιράζουν επαγγελματικές κάρτες με τις πληροφορίες που είναι ξεπερασμένες ή έχετε διαγράψει και είναι

ς συμβάλει στη δ

Καλέστε το λογισμικό παρακολούθησης κέντρο παρέχει παρακολούθηση της ποιότητας που βελτιώνει την απόδοση του κύκλου ζωής των εκστρατειών. Οι τηλεφωνικές κλήσεις που λαμβάνονται από ένα τηλεφωνικό κέντρο παρακολουθούνται για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες του έχουν την κατάλληλη και ορθή ενημέρωση για την επίλυση των προβλημάτων τους. Εργαλεία παρακολούθησης μπορεί να παρακολουθείτε τις κλήσεις από τη στιγμή που έλαβε από το τηλεφωνικό κέντρο παράγοντα για την ολοκλήρωση.

Παρακολούθηση κλήσεων μπορεί να είναι ζωντανή ή καταγράφονται. Τα περισσότερα συστήματα τηλεφωνικού κέντρου προβλέπουν δύο τρόποι για να παρακολουθεί ζωντανά τις κλήσεις. Η «φορτηγίδα στο" εγκατάσταση σημαίνει ότι ένας επόπτης είναι σε θέση να συμμετάσχετε στην κλήση σε ένα συνέδριο, ενώ «ακούσουν» σημαίνει ότι ένας επόπτης μπορεί μόνο να ακούσετε την κλήση, και δεν μπορεί να μιλήσει με τον πελάτη ή τον αντιπρόσωπο. Εκτός από αυτές τις επιλογές παρακολούθησης, ορισμένα συστήματα που επιτρέπουν σε έναν επόπτη να αναλάβει και να κλείσει την κλήση.

Ορισμένοι πελάτες απαιτούν την πλήρη παρακολούθηση και καταγραφή των κλήσεων. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε ρυθμιζόμενους τομείς όπως οι πωλήσεις τηλεφωνικών υπηρεσιών, όπου τα συστήματα επαλήθευσης από τρίτους (TPV) είναι σε θέση να προφυλάσσονται από τις απάτες. Ένας άλλος τομέας που απαιτεί πλήρη παρακολούθηση κλήσεων είναι η έρευνα αγοράς όπου η απόκριση αξιολογήθηκε με βάση τόσο το περιεχόμενο όσο και καμπής.

Επιπλέον, για να καλέσετε τα συστήματα παρακολούθησης, τα κέντρα οι ίδιοι χρησιμοποιούν την τεχνολογία παρακολούθησης για να εξασφαλίσουν την απόδοση και την ασφάλεια. Πολλά τηλεφωνικά κέντρα χειρίζονται ευαίσθητα δεδομένα των πελατών, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών και πληροφορίες για την ταυτότητα του πελάτη. Για να διατηρηθεί αυτή η πληροφορία, όπως απαιτείται από το νόμο, τηλεφωνικά κέντρα χρησιμοποιούν ελέγχους πρόσβασης για τους ανθρώπους και τα δεδομένα.

Οι διευθυντές και οι επόπτες συμβάλει στη δημιουργία προγραμμάτων ελέγχου της ποιότητας και τυπικά την ενσωμάτωση νέων συστημάτων παρακολούθησης με την πρόσληψη και την κατάρτιση. Υπάρχουν πολλά οφέλη για την παρακολούθηση πέραν των ανησυχιών για την ασφάλεια. Τα συστήματα παρακολούθησης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν στην εκπαίδευση και με την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτά τα συστήματα παρέχουν επίσης τη βάση επί της οποίας τα τηλεφωνικά κέντρα μπορούν να τεκμηριώσουν και να χρεώσουν την εργασία τους με τους πελάτες.

Οι επιχειρήσεις απαιτούν υψηλό βαθμό ολοκλήρωσης, προληπτική εφαρμογές που παρέχουν τη δυνατότητα για τον εντοπισμό και τη διάγνωση των προβλημάτων, ακόμη και πριν από τους τελικούς χρήστες τους εμπειρία. Διαχειριστές συστημάτων σημερινή χρειάζεται ισχυρό και εύκολο στη χρήση εργαλείων που μπορούν να παρακολουθούν όλες τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των διαφόρων συνιστωσών του λογισμικού, δίκτυα, βάσεις δεδομένων, και τις υποδομές που μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση των βασικών διαδικτυακών εφαρμογών των επιχειρήσεων τους ».

ποιηθεί ως μεσο

Πρώτα απ 'όλα, ας ρίξουμε μια σύντομη εισαγωγή του CAD Υπηρεσίες. Computer Aided Design (CAD) υπηρεσίας αποτελεί μια μορφή του εργαλείου που βασίζονται σε υπολογιστή, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύνταξη και τις υπηρεσίες που σχετίζονται με το σχεδιασμό. CAD χρησιμοποιείται σε ένα ευρύ φάσμα του σχεδιασμού τομείς όπως η αρχιτεκτονική, μηχανική και ηλεκτρονικά. Αυτές οι υπηρεσίες CAD επιτρέπει στο χρήστη να προετοιμάσει την ταχύτερη και ακριβή σχέδια με ευελιξία κατά τη διαδικασία σχεδίασης. Επιτρέπει επίσης στο χρήστη να τροποποιήσει τις διαστάσεις με τουλάχιστον προσπάθειες.

  CAD έχει πολλές ενσωματωμένες λειτουργίες και βοηθά στην παροχή απλή και εύκολη πρόσβαση στον χρήστη. CAD μπορεί να προσδιοριστεί ως ένα φιλικό υπηρεσίες πληροφορικής που βασίζονται χρήστη που χρησιμοποιείται για όλους τους σκοπούς μοντελοποίηση 2D και 3D. Μερικές από τις υπηρεσίες από το CAD είναι: autocad σύνταξη, cad υπηρεσίες σύνταξης, CAD Outsourcing, μοντελοποίηση 2D, 3D modeling, animation, μετατροπή CAD, μηχανική σύνταξη και το σχεδιασμό, την αρχιτεκτονική cad σύνταξη και το σχεδιασμό. Οι υπηρεσίες αυτές μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να σχεδιάσουν μηχανήματα και διάφορα άλλα μέσα. Αυτό είναι χρήσιμο για τους μηχανικούς, τους αρχιτέκτονες, τους σχεδιαστές διαφήμιση και 2D, καθώς και 3D animation επαγγελματίες. Αρχιτεκτονικό Σύνταξη CAD και το σχεδιασμό θα σήμαινε κυριολεκτικά αρχιτεκτονικό σχέδιο στον υπολογιστή και να πάρει το αρχιτεκτονικό σχέδιο σας γίνεται σε ψηφιακή μορφή. Όταν πρόκειται για το σχεδιασμό των κτιρίων, CAD χρησιμοποιείται στην αρχιτεκτονική ως ένα αποτελεσματικό εργαλείο για το σχεδιασμό όλων των τύπων των κτιρίων. CAD μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί από τους καταναλωτές για το σχεδιασμό και την ανάπτυξη διαφόρων προϊόντων. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως μεσολαβητής σε άλλα προϊόντα. Είναι πολύ χρήσιμο σε διεργασίες μηχανικής για να δημιουργήσουν εννοιολογική σχέδια και η διάταξη αναλύσεις των συστατικών σε μεθόδους παρασκευής.

Τώρα, όταν μιλάμε για CAD λογισμικό σύνταξη, το λογισμικό CAD σύνταξη χρησιμοποιείται κυρίως για την ανάπτυξη της αρχιτεκτονικής και πολύπλοκα σχέδια της μηχανής ή σχέδια. CAD σύνταξη λογισμικό έχει όλα τα κύρια χαρακτηριστικά που είναι διαθέσιμα σε ευρέως χρησιμοποιούμενο λογισμικό μηχανικής CAD. Η πιο επιφανείς χαρακτηριστικό αυτού του τύπου λογισμικού είναι ότι επιτρέπει στους χρήστες να διαφοροποιήσει τα συστατικά που είναι, για να σηματοδοτήσει διαφορετικά συστατικά ενός σχεδιασμού με διαφορετικό χρώμα συνδυασμοί που παρέχονται με το λογισμικό.

Αυτό βοηθά στη μείωση του χρόνου σχεδιασμού του προϊόντος και βελτιώνει την αποτελεσματικότητα των σχεδιασμένα προϊόντα. Σήμερα, το πιο προηγμένο λογισμικό CAD σύνταξη που διατίθενται στη βιομηχανία μπορεί να υποστηρίξει έως και δεκαέξι εκατομμύρια χρωματικές παραλλαγές. Επιπλέον, η γραφική διεπαφή χρήστη (GUI) που παρέχεται με το λογισμικό ζητά συνεχώς από το χρήστη για να χρωματίσει κάθε και κάθε νέο συστατικό που προστίθεται στα προϊόντα του σχεδιασμού.

ωνο του σπιτιού

Όλες οι επιχειρήσεις προσπαθούν να παρέχουν άριστη εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ υπηρεσιών και δουλοπρέπεια. Extreme δουλικότητα ονομάζεται δουλοπρέπεια. Τώρα υπάρχει μια λέξη για να ξέρεις. Ακόμα κι αν δεν ξέρετε τι σημαίνει αυτό, το έχετε, ίσως εμπειρία σε ένα εστιατόριο, ένα κατάστημα ρούχων, μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, παντού όπου οι εργαζόμενοι ελπίζουν ότι, δυνάμει της προσοχής τους, θα κάνουν τις πωλήσεις ή να συγκεντρώσει μεγάλες συμβουλές. Είναι ένα πράγμα να είναι προσεκτικός και να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών? Είναι άλλο να είναι τόσο παρόντες και «στο πρόσωπό τους" ότι οι πελάτες πιστεύουν ότι θέλετε να έχετε υιοθετήσει.

Πριν από λίγους μήνες, παρήγγειλα ένα δώρο από μπριζόλες και ψητά από μια επιχείρηση με βάση το κρέας, προκειμένου ταχυδρομείου για ορισμένα μέλη της οικογένειας. Όταν δεν υπάρχει απόδειξη ήρθε, ζήτησα να μάθω αν είχαν πάρει το παρόν τους. Όπως αποδείχθηκε, η υπηρεσία παράδοσης δεμάτων είχε αφήσει το πακέτο σε λάθος διεύθυνση, αλλά οι άνθρωποι που είχαν λάβει κατά λάθος ήταν αρκετά ειλικρινής για να καλέσετε αμέσως των παραληπτών να τους αφήσουμε να γνωρίζουν σχετικά με το μίγμα επάνω.

Το μόνο πρόσωπο που είχε κάνει ένα λάθος ήταν ο άνθρωπος παράδοσης που θα παρερμηνεύει την ετικέτα αλληλογραφίας, και κανείς δεν άκουσε ποτέ μια λέξη από τον ίδιο ή την εταιρεία του. Το ίδιο δεν μπορεί να ειπωθεί για την εταιρεία με βάση το κρέας. Στην αμείλικτη επιδίωξη της να κρατήσει τους πελάτες ικανοποιημένοι, οι εκπρόσωποι της εταιρείας άρχισαν να μου τηλεφωνείς-καθημερινά-για να βεβαιωθείτε ότι ήμουν ακόμα ευτυχείς και να δούμε αν δεν θέλετε να παραγγείλετε περισσότερο κρέας.

Μετά την πολλοστή κλήση που δεν οδήγησε σε επιπλέον αγορές από μένα, μου ζήτησε να έχουν το όνομα και τον αριθμό αφαιρούνται από τη λίστα κλήση μου. Όντας ωραίο δεν λειτούργησε. Ίσως κάποια δύναμη θα είναι πιο αποτελεσματική. Κρατήστε στο μυαλό είχα καμία απολύτως βόειο κρέας με την εταιρεία ταχυδρομικών παραγγελιών μέχρι τώρα. Ήταν σε αυτό το σημείο, ωστόσο, ότι η προσοχή εξυπηρέτησης πελατών μετατραπεί σε εμμονή των πελατών.

Νόμιζα ότι είχα πάρει το σημείο σε όλη, αλλά περίπου  pupuk merk hantu hormon herbal hayati zpt asli hewan ikan gaharu durian coklat termurah μία εβδομάδα αργότερα άρχισα να δέχονται κλήσεις στον αριθμό δουλειά μου. Όταν θα επωφεληθούν από τη δυνατότητα αναγνώρισης κλήσης στο κινητό μου, είδα έναν κωδικό περιοχής και τον αριθμό που δεν αναγνωρίζουν. Απάντησα σε συνήθη τρόπο μου, αλλά κάθε φορά που ο επισκέπτης δεν είπε τίποτα και απλά έκλεισα. Αυτό συνέβη αρκετές φορές μέχρι να ελεγχθεί ο αριθμός και ανακάλυψε ότι ήταν το πλήρωμα των βοοειδών. Αυτό ήταν εκτός ελέγχου. Είχα πει όχι από το τηλέφωνο του σπιτιού μου. Η απάντηση δεν πρόκειται να υπάρξει διαφορετική on line την επιχείρησή μου. Τώρα ήταν απρόσκλητος την ημέρα τη δουλειά μου χωρίς να πει ούτε μια λέξη.

Μια τελευταία κλήση (και τονίζω τη λέξη τελικό) ήρθε σε 21:17 την περασμένη εβδομάδα. Το δείπνο ήταν πολύ πάνω, και κανείς στο σπίτι να σκεφτόμαστε τα τρόφιμα, ειδικά όχι για T-οστά. Κανείς δεν ήταν συνειδητά να σκεφτόμαστε τίποτα από τότε που ήμασταν όλοι κοιμούνται. Χρειάστηκε σχεδόν μια ώρα για να πάρει τους τρεις-year-old για να σταματήσουν το κλάμα για να πρέπει να πάει στο κρεβάτι, αλλά επιτέλους ότι θα παρασύρει μακριά. Δηλαδή, έως ότου χτύπησε το τηλέφωνο. Ήμουν ξυπνάει από ένα πολύ βαθύ ύπνο με το χτύπημα του τηλεφώνου και το παιδί μας να φωνάζει για τη μαμά.

Πάρα unawake να ελέγξει την ταυτότητα του καλούντος, απάντησα. Προς μεγάλη έκπληξή μου, ήταν μια άλλη εταιρεία ύφασμα που θέλουν να ξέρουν αν ήμουν έτοιμος να παραγγείλω περισσότερα φ